Vilken integritetspolicy gäller när jag använder MyHeadsapp?

Här kan du läsa fullständig integritetspolicy: Integritetspolicy (pdf-dokument)

Vad är MyHeadsapp?

MyHeadsapp är en app som förvarnar dig när förseningar eller stopp i Stockholms kollektivtrafik påverkar just din resa. Appen ger dig bättre koll på dina tåg-och busstider och håller dig uppdaterad med relevant trafikinfo. I appen finns även en reseplanerare samt en kartvy som visar senast kända position för ditt tåg eller din buss.

Vem står bakom appen?

MTR, som driver pendeltåg och tunnelbana, har utvecklat appen med stöd från SL.

Funkar appen för alla färdmedel inom kollektivtrafiken i Stockholm?

Ja, appen fungerar för alla trafikslag (tunnelbana, båt, buss, pendeltåg) i SL:s kollektivtrafik. Appen är dock framför allt utvecklad utifrån pendeltågsresenärernas uttryckta behov. Pendeltågsresenärer har ofta längre resvägar, färre avgångar och något svårare att hitta alternativa resvägar.

Var kan jag ladda ner appen?

MyHeadsapp är gratis och finns både i App Store och Google Play.

Vad kan jag använda appen till?

Appen ger dig trafikinfo om förseningar eller stopp som påverkar din resa som du gör dagligen, redan innan det är dags att åka. På så vis kan du som resenär bättre planera din resa och enklare passa dina tåg- och busstider. Du kan också planera andra resor i Stockholms kollektivtrafik med appens reseplanerare.

Vilka språk finns appen på?

Svenska och engelska.

Hur ofta får jag en notifiering?/Varför får jag ingen notifiering?

Appen ger dig en notifikation enbart i det fall det finns störningar som berör din resa. Notiserna kommer med start 30 minuter innan du påbörjar din resa och fram till 30 minuter efter den tid du valt som ankomst- eller avgångstid. För att få en förvarning (en notifikation) behöver du ha notifikationer på. Detta kan du ställa in i appen.

Hur ger jag feedback eller rapporterar en bugg?

Gå till “Om” inne i appen. Välj “Skicka feedback”.

Måste jag själv lägga in min dagliga resa eller kan appen känna av min resväg?

Du lägger själv till de resor som du vill att appen ska ge dig en heads-up på. Oavsett om du reser med buss, tåg eller pendeltåg kan du få en förvarning när det uppstått något oväntat på din resväg. Ett smidigt sätt att hålla dig uppdaterad, utan att behöva gå in i appen.

Hur fungerar funktionen som visar var mitt tåg eller min buss befinner sig?

I dagsläget finns ingen GPS-positionering av fordon inom SL-trafiken som kan ge realtidsinformation om var bussar och tåg befinner sig. Därför visar appen var fordonet befinner sig baserat på senast kända position, till exempel vilken station en buss eller ett tåg precis lämnat och restiden fram till nästa.

Varför jag kan inte se min buss på kartan?

Alla bussar har tyvärr inte denna funktion ännu. Ibland ser du därför inte bussen utmärkt på kartan.

Jag kan inte komma åt trafikinformationen, vad kan det bero på?

Appen hämtar information från öppna datakällor från alla Stockholms trafikslag såsom buss och tåg. Om någon av källorna tillfälligt ligger nere så kan appen tyvärr inte leverera trafikinfo. Försök igen om en liten stund!

Vilka användarvillkor gäller för MyHeadsapp?

Här kan du läsa fullständiga användarvillkor: Användarvillkor för tjänster och innehåll (pdf-dokument)

Vilka datakällor och tredjepartstjänster använder ni?

Trafiklab, GTFS regional beta, Trafikverkets öppna API, Google Places, Google Maps.

Vilken typ av data samlar appen in från användarna och varför?

Uppgifter som användaren själv lämnar:

  • IP-adress
  • Användarnamn (valfritt)
  • Vanliga resor (valfritt)
  • Inställningar (valfritt)

Uppgifter som skapas eller som genereras vid användning av tjänsten:

  • Data om användarens geografiska plats (valfritt)

Uppgifterna samlas in för att appen ska kunna:

  • Leverera relevant störningsinformation
  • Leverera närhetsbaserad reseinformation
  • Kommunicera på ett mer personligt sätt genom att använda ett användarnamn

Användaren har alltid möjlighet att återställa och radera historisk användardata i appen. Ingen information sparas efter att de har valt att radera.